Порядок обращений и жалоб в Роспотребнадзор РФ

Неофициальный сайт о правилах и порядке направления жалоб и обращений в органы Роспотребнадзора от бизнеса и граждан.

Санитарные правила для салонов красоты

Как обратиться в Роспотребнадзор по вопросам разъяснения СП и СанПиН, как обжаловать действия Роспотребнадзора. Порядок направления запросов и обращений в Роспотребнадзор РФ и его территориальные органы.

Частые вопросы про порядок обращений в Роспотребнадзор

Обращения можно направить в письменном виде почтой или в электронном виде через раздел интернет сайта Роспотребнадзора для обращений.

Согласно приказа №28 от 20.01.2014 Роспотребнадзор обязан зарегистрировать обращение в течение 3-х дней с момента его получения, если оно соответствует всем условиям приказа № 28 от 20.01.2014. Срок ответа на обращение составляет 30 дней с момента его регистрации . В отдельных случаях срок может быть продлен еще на 30 дней с уведомлением обратившегося гражданина о таком продлении.

В обращении должен быть указан почтовый или электронный адрес для ответа, ФИО или наименование юридического лица. 

Обращение в электронном виде должно быть не более 4000 знаков, размер прикрепленных документов или архивов должен быть не более 15 Мб. В случае превышения указанных размеров, обращение необходимо направлять почтовым отправлением в адрес соответствующего территориального органа Роспотребнадзора.

Почтовые адреса территориальных органов Роспотребнадзора и центрального аппарата указаны на странице.

Горячая линия Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 - называется Единый консультационный центр. Работает круглосуточно без выходных. Обращаться можно по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологическим.

Анонимные обращения Роспотребнадзором не рассматриваются. Сообщить о нарушениях без предоставления своих личных данных можно по телефону горячей линиии.

На сотрудников территориального органа Роспотребнадзора жалобу необходимо направлять в центральный аппарат Роспотребнадзора. Жалобу на Роспотребнадзор можно направить в органы Прокуратуры.

Отправить обращение в онлайн можно на сайте Роспотребнадзора. Там же указаны все требования по оформлению запроса.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 16.07.2009 N 584 «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности» для салонов красоты и парикмахерских действует уведомительный порядок начала работы.

ОСНОВАНИЯ

Документы

Какими документами регламентируется порядок направления запросов, жалоб и обращений в Роспотребнадзор.

Приказ № 28 от 20.01.2014

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ОБЪЕДИНЕНИЙ ГРАЖДАН, В ТОМ ЧИСЛЕ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, ПРИЕМА ГРАЖДАН В ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА.

Приказ № 11 от 28.01.2021

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

О защите прав потребителей.

Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ

О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения.

Постановление Правительства РФ от 16.07.2009 N 584

Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности.

Приказ от 19 июля 2007 г. N 224

О санитарно-эпидемиологических экспертизах, обследованиях, исследованиях, испытаниях и токсикологических, гигиенических и иных видах оценок.

Ссылки и полезные материалы

Объяснения вопросов взаимодействия салонов красоты, парикмахерских, других видов бизнеса с Роспотребнадзором.

Порядок уведомления о начале деятельности - услуга Роспотребнадзора

Уведомление о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности - информация об услуге.

Как уведомить Роспотребнадзор о начале деятельности салона красоты

Разъяснения способов и порядка уведомления для юридических лиц и предпринимателей с пошаговыми инструкциями.

Порядок выдачи санитарно-эпидемиологического заключения на вид деятельности - услуга Роспотребнадзора

Выдача санитарно-эпидемиологических заключений - информация об услуге на сайте Роспотребнадзора.

Как получить СЭЗ для салона красоты или парикмахерской

Разъяснение порядка действий для получения Санитарно Эпидемиологического Заключения в Роспотребнадзоре. Какие документы необходимы для открытия.

Что делать, если на бизнес клиенты пожаловались в Роспотребнадзор

Как бизнесу реагировать на жалобы потребителей, проверки Роспотребнадзора по факту жалоб потребителей.

Кому нужно уведомлять Роспотребнадзор о начале деятельности

Объяснение вопросов, касающихся уведомления о начале работы бизнеса - кому необходимо уведомлять Роспотребнадзор, какие санкции существуют за не уведомление о начале деятельности.

Роспотребнадзор

Правила обращения в Роспотребнадзор. Порядок направления жалоб и обращений.

Документы

Приказ 28

Приказ 11

Закон 52-ФЗ

Copyright © 2020-2022 consultanplust.ru 

Копирование материалов сайта разрешено только по письменному  согласованию с правообладателем. Все права защищены.  Все торговые марки, логотипы, изображения являются собственностью их владельцев.