Организация и осуществление контроля и надзора в сфере защиты прав потребителей является одной из основных функций Управления. Потребительский рынок Волгоградской области является хорошо развитой структурой, включающей в себя: производителей товаров, сети предприятий розничной торговли, общественного питания, оптовой торговли и предприятий, оказывающих услуги населению.

В 2006 году в 2 раза увеличилось количество мероприятий по контролю, в т.ч. по видам экономической деятельности: торговле, общественному питанию, бытовым услугам, транспортным услугам, услугам связи, ЖКХ, туристическим услугам, медицинским услугам, долевому строительству, образовательным (таблица 2).

Таблица 2

Сравнительные данные по мероприятиям по контролю, проведённым в 2005- 2006 г.г. по видам экономической деятельности.

Виды экономической деятельности	Всего проверено в 2005 г.			Всего проверено в 2006 г.			Динамика
	Всего	Планово	-	Всего	Планово	-	на %	во сколько раз
Всего	1821	1133	-	3726	2041	-	105%	2,05
торговля	1146	808	-	2687	1497	-	135%	2,3
общественное питание	326	203	-	422	181	-	29%	1,3
бытовые услуги	57	34	-	216	157	-	279%	3,8
услуги транспорта	12	1	-	38	10	-	217%	3,2
услуги связи	13	2	-	34	12	-	162%	2,6
жилищно-коммунальные услуги	83	24	-	102	50	-	23%	1,2
долевое строительство	5	2	-	13	9	-	160%	2,6
туристско-экскурсионные услуги	7	7	-	22	20	-	214%	3,1
медицинские услуги	58	22	-	96	57	-	66%	1,7
образовательные услуги	57	16	-	22	16	-	-	-
прочие	57	14	-	70	32	-	23%	1,2

За отчётный 2006 год выявлено 2689 случаев нарушений, квалифицированных по ст.ст. 8-10, 12статьям Закона «О защите прав потребителей», это на 1600 случаев больше, чем в 2005 году. Доля этих нарушений увеличилась на 146%, в том числе: в сфере торговли — 2231 случай, в сфере услуг — 458 в 2006году и соответственно — 911 и 178 в 2005 году.

Количество выявленных нарушений, связанных с качеством товаров, работ, услуг (ст. 4 Закона «О защите прав потребителей»), увеличилось на 180%.

Специалистами Управления потребителям жилищно-коммунальных услуг оказывалась помощь в составлении претензий за некачественное предоставление или непредоставление услуг. При участии Управления составлено 22 претензии.

Специалисты Управления в защиту прав потребителей коммунальных услуг приняли участие в трёх судебных разбирательствах. В двух случаях исковые требованиям потребителей удовлетворены в полном объёме.

В 2006 году Управлением усилены меры по контролю в сфере долевого строительства жилья. Всего за 2006 год в отношении организаций-застройщиков было возбуждено 7 дел об административных правонарушениях по результатам рассмотрения, которых вынесено, пять постановлений о привлечении к административной ответственности, общая сумма наложенных штрафов составила 57 000 рублей.

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области в 2005-2006 годах участвовало в судебной защите прав потребителей в различных формах, предусмотренных статьей 40 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как свидетельствуют данные статистики, количество дел, в которых в той или иной форме Управление принимало участие, в 2006 году по сравнению с 2005 годом увеличилось. В 2005 году Управление приняло участие в четырёх судебных разбирательствах, в 2006 в двенадцати. Из 4 судебных дел, начатых в 2005 году 2 дела перешли на 2006 год, так как решения по ним были обжалованы и не вступили в законную силу.

Подготовлены методические инструкции для использования в работе специалистами территориальных отделов: «Оказание туристических услуг», «Услуги пассажирского транспорта», «Медицинские услуги». Подготовлено информационно — аналитических материалов — 7, в т.ч. «Анализ деятельности Управления по проведению надзорных мероприятий направленных на нераспространение поддельных аудиовизуальных произведений и фонограмм», «Анализ деятельности Управления по проведению надзорных мероприятий в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих реализацию табака и табачных изделий», «По проведению мониторинга санаторно-курортного лечения категорий граждан, имеющих право на меры государственной поддержки», «О практике нарушений прав потребителей в сфере оказания туристических услуг».