Основные показатели /

12. Защита прав потребителей

Организация и осуществление контроля и надзора в сфере защиты прав потребителей является одной из основных функций Управления. Потребительский рынок Волгоградской области является хорошо развитой структурой, включающей в себя: производителей товаров, сети предприятий розничной торговли, общественного питания, оптовой торговли и предприятий, оказывающих услуги населению.

В 2006 году в 2 раза увеличилось количество мероприятий по контролю, в т.ч. по видам экономической деятельности: торговле, общественному питанию, бытовым услугам, транспортным услугам, услугам связи, ЖКХ, туристическим услугам, медицинским услугам, долевому строительству, образовательным (таблица 2).


Таблица 2


Сравнительные данные по мероприятиям по контролю, проведённым в 2005- 2006 г.г. по видам экономической деятельности.


Виды экономической деятельности Всего проверено в 2005 г. Всего проверено в 2006 г. Динамика
Всего Планово - Всего Планово - на % во сколько раз
Всего 1821 1133 - 3726 2041 - 105% 2,05
торговля 1146 808 - 2687 1497 - 135% 2,3
общественное питание 326 203 - 422 181 - 29% 1,3
бытовые услуги 57 34 - 216 157 - 279% 3,8
услуги транспорта 12 1 - 38 10 - 217% 3,2
услуги связи 13 2 - 34 12 - 162% 2,6
жилищно-коммунальные услуги 83 24 - 102 50 - 23% 1,2
долевое строительство 5 2 - 13 9 - 160% 2,6
туристско-экскурсионные услуги 7 7 - 22 20 - 214% 3,1
медицинские услуги 58 22 - 96 57 - 66% 1,7
образовательные услуги 57 16 - 22 16 - - -
прочие 57 14 - 70 32 - 23% 1,2

За отчётный 2006 год выявлено 2689 случаев нарушений, квалифицированных по ст.ст. 8-10, 12статьям Закона «О защите прав потребителей», это на 1600 случаев больше, чем в 2005 году. Доля этих нарушений увеличилась на 146%, в том числе: в сфере торговли — 2231 случай, в сфере услуг — 458 в 2006году и соответственно — 911 и 178 в 2005 году.

Количество выявленных нарушений, связанных с качеством товаров, работ, услуг (ст. 4 Закона «О защите прав потребителей»), увеличилось на 180%.

Специалистами Управления потребителям жилищно-коммунальных услуг оказывалась помощь в составлении претензий за некачественное предоставление или непредоставление услуг. При участии Управления составлено 22 претензии.

Специалисты Управления в защиту прав потребителей коммунальных услуг приняли участие в трёх судебных разбирательствах. В двух случаях исковые требованиям потребителей удовлетворены в полном объёме.

В 2006 году Управлением усилены меры по контролю в сфере долевого строительства жилья. Всего за 2006 год в отношении организаций-застройщиков было возбуждено 7 дел об административных правонарушениях по результатам рассмотрения, которых вынесено, пять постановлений о привлечении к административной ответственности, общая сумма наложенных штрафов составила 57 000 рублей.

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области в 2005-2006 годах участвовало в судебной защите прав потребителей в различных формах, предусмотренных статьей 40 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как свидетельствуют данные статистики, количество дел, в которых в той или иной форме Управление принимало участие, в 2006 году по сравнению с 2005 годом увеличилось. В 2005 году Управление приняло участие в четырёх судебных разбирательствах, в 2006 в двенадцати. Из 4 судебных дел, начатых в 2005 году 2 дела перешли на 2006 год, так как решения по ним были обжалованы и не вступили в законную силу.

Подготовлены методические инструкции для использования в работе специалистами территориальных отделов: «Оказание туристических услуг», «Услуги пассажирского транспорта», «Медицинские услуги». Подготовлено информационно — аналитических материалов — 7, в т.ч. «Анализ деятельности Управления по проведению надзорных мероприятий направленных на нераспространение поддельных аудиовизуальных произведений и фонограмм», «Анализ деятельности Управления по проведению надзорных мероприятий в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих реализацию табака и табачных изделий», «По проведению мониторинга санаторно-курортного лечения категорий граждан, имеющих право на меры государственной поддержки», «О практике нарушений прав потребителей в сфере оказания туристических услуг».

 

 
 
 
логин пароль
cialis canadian northwest pharmacy cialis.com купить эротическое бельё для женщин в интернет-магазине.